È Capo delle Comunicazioni per l’Alto Commissariato per le Nazioni Unite (unhcr). Visita costantemente le zone di guerra e i campi profughi per dare voce ai milioni di persone costrette ad abbandonare le loro case. Citata spesso sui media internazionali, il suo TED Talk sulla storia di Doaa è stato visualizzato un milione e mezzo di volte. Più profondo del mare è stato pubblicato in dieci lingue e diventerà un film di Steven Spielberg.